A
页面打不开
链接点开后白屏、停在加载状态，或者反复跳回首页。把页面名称一起写上，方便逐条复现。
01 适合提交的情况
这些问题，走反馈通道最快
反馈页面对文字描述和截图附件都支持。问题说得越具体，客服定位得越快，来回确认的次数也越少。
B
入口路径不对
首屏常访入口点了没反应，或者跳转到的位置和以往不一样，说明你点的是哪一个入口。
C
栏目显示异常
栏目列表缺项、文字错位、图片不显示，或电脑和手机上表现不一致，都可以一并反馈。
D
账号入口相关
找不到账号页、进入后停在提示页面，把屏幕上出现的提示文字截图发来最有用。
02 提交前准备
把情况说清，省一轮来回
下面几项凑齐再提交，客服拿到就能直接定位，不用再追问细节。
三条就够用的描述
- 我停在哪个页面
- 我按顺序点了什么
- 屏幕上出现了什么提示
照这个顺序写，多数问题第一轮就能查清，答复也更快。
03 处理节奏
提交之后，会发生什么
从你按下提交到收到答复，中间走三步，每一步都有明确的时间刻度。
-
1
写下问题，提交
在 PC 端反馈页面描述情况，附上页面截图，确认后提交即可。
-
2
每月 5 日集中汇总
当月反馈整理成一份清单，按页面访问、入口路径、栏目显示分类，分派给账号支持、内容维护、技术支持各小组。
-
3
3 个工作日内答复
常规问题在汇总后 3 个工作日内回复；需要跨小组确认的，会先告诉你进度，再补完整处理结论。
04 联系渠道
直接找人，也可以
情况比较急，或者三言两语说不完，用邮箱和电话同样能找到客服。
客服邮箱
kefu@flash-jdb.com.cn
该邮箱为站点客服邮箱，工作日10:00-18:00回复。
客服电话
400-6355-1676
工作日 10:00-18:00 提供人工接听，可直接说明遇到的问题。
通信地址
新疆省乌鲁木齐市天山区人民路88号
函件寄送使用该地址，请在信中写明联系电话与问题简述。
提交时若包含页面截图，可先阅读隐私政策，了解这些信息会如何被使用。